一、概述:
    企业商话（Business Operators），简而言之，即为无线总机，对外呼出统一显示座机号码，电话资费优惠低廉，0月租，多通道呼出呼入，移机方便，无需布线，内部互拨、呼入、转接免费。摆脱传统交换机（总机）只能在办公区域互转，必须有线的束缚，完美实现无线、非办公区也能相互转接的便利，并且分机与分机、分机与总机之间通话完全免费，真正实现无线移动办公。
 　　在国外，每一个新公司的诞生，都伴随着有一个统一的企业形象电话，如同我们每个人买一个手机，就相应的有一个自己的手机号一样。而在中国，几乎所有企业都是用总机号、固话号，甚至手机号，来作为企业的宣传热线或服务热线，显得五花八门，如果企业搬迁或人员变动，相应的电话号码也随之更变，让市场用户无所适从的同时，也给企业带来不小的损失。
 　　随着通信业的快速发展及通信技术的大大提高，企业通信也得到了长足发展，越来越多新的企业，从诞生那一刻开始，就开始为企业配备对外统一的企业服务热线，并采用新型的移动电话办公方式，自由、随时、随地、灵活的实现全方位、全天候办公。不仅摆脱了传统企业通信拉线、买设备、固定电话、费时申请、自主性差等不利因素，重要的是还为企业节省了成本，省时、省力、省钱、省心。
二、企业商话业务功能：
　　1、对外呼出显示统一的8位总机号码;
　　2、呼入的几种方式：
 　　（1）拨打总机号码
 　　a.分机转接：拨打总机号后，语音提示欢迎致电本公司请直拨分机号按井号确认查号请拨0井号。主叫输入分机后，转到下边对应的商话号码。
 　　b.分机转接：拨打总机号后，语音提示欢迎致电本公司，A部门请拨1 B部门请拨2，C部门请拨3，…….主叫选择后转入该号码对应的商话号码。
 　　c.顺序转接：拨打总机号后，按预先设置的分机号码顺序进行转接，当被叫的第一个号码无人接听或挂断时，自动转入下一个号码。
 　　（2）直接拨打商话成员11位移动号码或8位固定号码进行呼叫
 　　3、呼出的两种方式：
 　　（1）在被叫号码前加拨7*（如拨打7*01xxxxxxxxxx），被叫看到的来电号码为所选的8位总机号码。
 　　注1：拨打外地手机号码7*0133xxxxxxxx，即按固网拨号模式。
 　　注2：通过7*不能拨打国际长途。
 　　（2）用户直接拨打被叫号码，则被叫方显示的号码为，该商话成员的11为手机号码。
 　　4、短号互拨：
 　　同一总机号码内的所有商话成员，可以通过营业厅开号时，预先设置好的短号码互拨，内部通呼免费。短号码不能以0 1 9 号码开头。
 　　5、商务彩铃：
 　　主叫拨打总机号码开始转接时，在接听电话前主叫可以听到预先设置好的彩铃（如欢迎致电某某公司…………………..）
 　　6、客户web自助管理功能：
 　　（1）帐号管理
 　　（2）业务配置管理：设置来电模式、绑定电话、设定呼叫顺序、设置黑名单（指外部电话呼总机号）、查看呼叫历史记录、设置每部商话通过7#去电的市话及国内长途权限。
 　　（3）语音播放文件管理：上传，设置，包括企业欢迎词和彩铃：系统为三种模式各提供一种默认企业欢迎词。
三、企业商话的优势：
　　对外呼出统一显示座机号码，多通道呼出呼入，移机方便，无需布线，内部互拨、相互拨打、转接全免费，外部呼入电话全部免费接听。摆脱传统交换机（总机）只能在办公区域互转，必须拉线、必须购买设备、必须费时申请的束缚，完美实现无线、非办公区（只要在本市都可以）也能相互转接的便利，并且分机与分机之间通话完全免费，真正实现无线移动办公，通过企业商话，将所有各自独立的无线固话关联在一起，互拨、互打、转接全免费，即拥有传统总机的全部功能，又超越传统总机的束缚，正在为企业搭建起了一座无形而功能强大的、对内对外都畅通无阻的通信桥梁。
四、企业商话运用解决方案：
　　为企业用户架构的一种可以不用拉传统电话线、不占用固话资源就可以无线使用的无线总机服务。通过加强GSM信号,引入3G智能功能，完美实现高效沟通、快速、稳定的无线通话，具有移动性、灵活性的语音服务业务，并大幅度降低企业通信成本，提高企业形象及竞争力。
 　　优点：无须电话线、无须任何设备、内部互拨、相互呼入、转接全免费，外部呼入电话全部免费接听、自由灵活掌控、移机方便、总机服务、即买即用、线路随时增减、搭建快捷、资费低廉、无线总机后台随时设置分机接听、彩铃、导航自由设置。
五、企业流程配置：
　　企业商话用户可以自主进行企业流程配置,目前有三种模式可供用户选择：
 　　1、分机模式:主叫用户听到录音“欢迎致电***公司。请直拨分机号，查号请拨0。”用户直拨分机号如201，则转接到分机预先绑定电话上。用户拨0，则转接到预先指定的另一商话（用户的前台人工）；
 　　2、IVR导航模式。主叫用户听到录音“欢迎致电***公司。业务咨询请按1，保单查询请按2，……查号请拨0。”用户按相应按键，则转接到预先指定的商话终端；
 　　3、顺序转接模式。主叫用户不听到录音，系统直接按事先设置好的分机绑定电话次序进行接续（预忙前转）。
六、企业商话商用之路（适用群体）：
　　在通信行业，移动通信终端的发展经历了漫长的演进过程，从BP机到大哥大，从模拟制式到数字制式，从数字屏到汉显，从GSM到CDMA……然而固网终端始终是传统的线路连接，无论是传统的程控交换还是时下正热的软交换。随着科技日新月异的发展，越来越多的新技术、新成果正不断改变我们的生活，一些已为我们所习惯的传统技术正在经受着越来越多的挑战，尤其体现在飞速发展的通信行业。
 　　虽然通信技术改变了并正在改变着我们的生活方式以及生活节奏，但是，我们广大消费者也一直在通信的便利性和通信资费之间徘徊：灵活、方便、多业务的通信服务必然需要高资费支持，而相对低廉的通话方式又受到时间、空间以及业务种类的限制，平衡二者之间的关系就形成了现在的比较折中的通信格局——办公室及家庭使用固网电话，旅行及外出时使用移动电话。然而随着无线通信的逐渐商用，这种几十年沉淀下来的通信格局将被打破，鱼和熊掌可以兼得。
 　　企业商话可以方便的在本地写字楼、家庭等环境中使用，无需布放线缆，无需等待漫长的初装和移机的时间，而且话音质量高，移机方便。且可以提供短信、紧急呼叫等功能，非常适合中小企业用户使用。而其最大的优势在于其低廉的资费（无固定月租，市话费低于传统固话），这将是其被广大消费者接受的最直接的原因。
 　　尤其适用于初创业者、创业新公司、本地业务多的企业和公司，节省成本的同时，更大大节约时间，省心、省事。
七、企业总机解决之道：
　　政府机关和事业单位常常会遇到电话访问量很多，涉及的人员和部门不同，电话需要多次转接的问题。频繁的转接是以咨询者的厌烦情绪和工作效率低下为代价的。与此同时由于企业办公地点迁移带来的客户联系方式流失，更是会给企业造成不可估量的经济损失。 　　中国电信推出的企业总机服务业务，正是有针对性的解决通讯中遇到的难题。当客户拨打相关部门的总机电话时，无须人工查找分机号码，只要直接说出分机联系人姓名，系统即可自动进行转接。此外，总机用户可以根据需要自行设定，客户来电时收听到企业欢迎词、企业产品介绍、优惠信息，或参与企业市场调查和竞猜活动等。同时企业内部可以使用分机短号互拨、客户号簿、通告发布、业务自助管理等应用功能。企业总机业务实现对外同一号码，既提升了企业形象，也有效降低了人为因素所带来的风险。
八、企业商话之无线固话：
　　“无线座机”业务也叫“无线商话”，它是通过中国电信的CDMA网络利用无线信号连接的固定电话。它具有“无需安装、自由移动、无月租、低资费”的特点。
 　　产品分类：无线座机种类有座机型和手持型，根据客户的需求，选择不同的产品。
 　　无线座机依附于中国电信PHS无线网络，信号稳定，灵敏度高，通信有保障。天线接收信号能力强，适应恶劣的通信环境,远远超过小灵通和普通的手机。